Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o usar la aplicación qtapp.ai, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

2. Naturaleza del Servicio

3. Flujo de Fondos y Responsabilidad Financiera

Los fondos asociados a las operaciones realizadas a través de QTapp son custodiados y administrados por terceros autorizados, incluyendo Instituciones de Fondos de Pago Electrónico y/o instituciones financieras participantes.

QTapp actúa únicamente como intermediario tecnológico, proporcionando interfaces y funcionalidades para la instrucción, visualización y seguimiento de operaciones.

4. Responsabilidad de Terceros

QTapp no será responsable por:

• Fallas, retrasos, rechazos o interrupciones en los sistemas de terceros, incluyendo sistemas de pago, SPEI, CoDi u otros.
• Decisiones operativas, regulatorias o técnicas tomadas por instituciones financieras, bancos, IFPEs o procesadores externos.
• Suspensión, bloqueo o cancelación de operaciones derivadas de procesos de cumplimiento, prevención de lavado de dinero o requerimientos de autoridades competentes.

5. Propiedad y Marca

QTapp es una marca comercial propiedad de Yusol Proyectos SAPI de CV (en adelante "TKM Technology"). Todos los servicios proporcionados a través de la aplicación QTapp, incluyendo las integraciones con servicios de terceros, son operados y administrados por TKM Technology.

6. Integración con Google

QTapp permite a los usuarios conectar su cuenta de Google para habilitar el envío de correos electrónicos a través del asistente de inteligencia artificial. Al conectar tu cuenta de Google, autorizas a tkm.technology (nombre que aparece en las pantallas de autorización de Google) a acceder al siguiente servicio:

• Gmail (gmail.send): Envío de correos electrónicos en tu nombre

6.1 Uso de Datos de Google

QTapp utiliza el permiso de Gmail exclusivamente para enviar correos electrónicos cuando el usuario lo solicita explícitamente a través del asistente de inteligencia artificial. Los datos de Google se utilizan únicamente para proporcionar esta funcionalidad dentro de la aplicación.

6.2 Gestión de la Conexión

Puedes conectar o desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde la sección "Integraciones" de la aplicación. Al desconectar, QTapp dejará de tener acceso a tu cuenta de Gmail de forma inmediata.

7. Descripción del Servicio

qtapp.ai opera como una cartera digital que facilita transacciones financieras a través de la infraestructura de Sistema de Transferencias y Pagos S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (STP), permitiendo:

• Códigos QR compatibles con CoDi de Banxico
• Transferencias SPEI (entrada y salida según nivel de cuenta)
• Asignación de CLABE de 18 dígitos
• Funcionalidades potenciadas por inteligencia artificial

8. Infraestructura de Pagos

qtapp.ai opera como un proveedor de servicios de pago digital utilizando la infraestructura de Sistema de Transferencias y Pagos S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (STP), autorizada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

Los fondos de los usuarios:

• Se mantienen en cuentas de salvaguarda a través de STP
• No están protegidos por el IPAB (Instituto para la Protección al Ahorro Bancario)
• Están sujetos a las disposiciones de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera

TKM Technology actúa como operador de la plataforma qtapp.ai, mientras que STP provee la infraestructura de CLABE, SPEI y CoDi.

9. Registro y Cuenta

Al registrarte obtienes:

• CLABE de 18 dígitos asignada automáticamente
• Wallet digital para recibir y enviar dinero
• QR personal qtapp para recibir de usuarios qtapp.ai
• Genera códigos CoDi para cobrar desde apps bancarias

El registro es gratuito, sin mensualidades ni mínimos.

10. Niveles de Cuenta y Límites de Transferencia

QTApp opera bajo un sistema de niveles que determina los límites de transferencias mensuales y las funcionalidades disponibles para cada usuario. Las transferencias salientes (SPEI OUT) requieren un nivel de verificación mínimo.

*Personas Morales: PyME hasta $5M | Mediana hasta $50M | Grande: personalizado sujeto a aprobación

10.1 Detalle por Nivel

Nivel Básico

• Límite mensual: $25,000 MXN
• SPEI entrante (SPEI IN): Habilitado
• SPEI saliente (SPEI OUT): Hasta $10,000 MXN
• CoDi para cobranza: Habilitado
• Transferencias internas qtapp: Habilitadas

Nivel Oro

• Límite mensual: $100,000 MXN
• SPEI entrante y saliente: Habilitados
• CoDi para cobranza: Habilitado
• Requisitos:
  • INE o Pasaporte (documento de identidad válido)
  • Foto en vivo / Selfie (verificación de vida)
  • Teléfono móvil verificado
  • CURP (extraído automáticamente del documento de identidad)

Nivel Platino - Personas Físicas

• Límite mensual: $500,000 MXN
• SPEI entrante y saliente: Habilitados
• CoDi para cobranza: Habilitado
• Terminales qtapp: Disponibles
• Requisitos adicionales (además del nivel Oro):
  • Régimen fiscal (RESICO, PFAE u otro)
  • RFC válido
  • CURP válido
  • Domicilio fiscal

Nivel Platino - Personas Morales

• Límites mensuales dinámicos según evaluación:
  • Micro/PyME: hasta $5,000,000 MXN
  • Empresa mediana: hasta $50,000,000 MXN
  • Empresa grande: Límite personalizado sujeto a aprobación
• SPEI entrante y saliente: Habilitados
• Terminales qtapp: Disponibles
• Requisitos:
  • Acta constitutiva
  • Poderes del representante legal
  • RFC de la empresa
  • INE del representante legal
  • Comprobante de domicilio fiscal
  • Identificación de beneficiarios finales (>25% participación)
  • Declaración de actividad económica

10.2 Actualización de Nivel

• El cambio de nivel es automático al completar la información requerida
• No tiene costo adicional subir de nivel
• Una vez alcanzado un nivel superior, este se mantiene mientras la información proporcionada sea válida
• QTApp se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la información proporcionada

10.3 Conteo del Límite Mensual

• El límite mensual se reinicia el día 1 de cada mes a las 00:00 horas (hora del centro de México)
• Solo se contabilizan las transferencias salientes exitosas
• Los depósitos recibidos no cuentan para el límite mensual
• Las transferencias fallidas o canceladas no se descuentan del límite

10.4 Exceder el Límite

• Si intentas realizar una transferencia que exceda tu límite mensual disponible, la operación será rechazada
• Recibirás una notificación indicando tu límite actual y el monto restante disponible
• Para continuar operando, puedes:
  • Esperar al inicio del siguiente mes
  • Subir de nivel completando la información adicional requerida

10.5 Límites Especiales

QTApp se reserva el derecho de:

• Establecer límites personalizados por razones de seguridad o cumplimiento regulatorio
• Reducir temporalmente los límites en caso de detectar actividad inusual
• Solicitar información adicional antes de procesar operaciones de alto monto

10.6 Veracidad de la Información

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verídica y actualizada
• Notificar cualquier cambio en su información fiscal
• No utilizar datos de terceros para aumentar su nivel

10.7 Validación de Datos

• El RFC debe corresponder al formato oficial del SAT (12 o 13 caracteres)
• La CURP debe ser válida y corresponder a los datos proporcionados (18 caracteres)
• QTApp puede validar estos datos contra fuentes oficiales

11. Comisiones y Precios

Todos los precios incluyen IVA donde se indica.

12. Tiempos de Liquidación de Transferencias SPEI

Las transferencias realizadas a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) están sujetas a los horarios de operación del sistema bancario mexicano.

12.1 Horario de Operación

Las transferencias SPEI se procesan de lunes a viernes de 6:00 a 17:30 horas (hora del Centro de México).

12.2 Reglas de Liquidación

12.3 Días Festivos Bancarios en México

• 1 de enero (Año Nuevo)
• Primer lunes de febrero (Día de la Constitución)
• Tercer lunes de marzo (Natalicio de Benito Juárez)
• 1 de mayo (Día del Trabajo)
• 16 de septiembre (Día de la Independencia)
• Tercer lunes de noviembre (Revolución Mexicana)
• 25 de diciembre (Navidad)

12.4 Transferencias Internas

12.5 Información Importante

• Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según el banco receptor
• QTApp mostrará en pantalla el tiempo estimado de liquidación al momento de realizar cada transferencia
• Una vez enviada la orden de pago a STP, el proceso de liquidación es responsabilidad del sistema bancario

13. Programa de Brokers

Los usuarios pueden convertirse en Brokers de qtapp.ai y ganar comisiones por cada persona o negocio que refieran a la plataforma.

Para más información, consulta la sección "Conviértete en Broker" dentro de la aplicación.

14. Terminales QTApp (Exclusivo Usuarios Platino)

14.1 Suscripción de Terminales

Costo Mensual

• Cada terminal tiene un costo de $25.00 MXN (veinticinco pesos 00/100 M.N.) más IVA
• IVA (16%): $4.00 MXN
• Total mensual por terminal: $29.00 MXN (veintinueve pesos 00/100 M.N.) IVA incluido

Ciclo de Facturación

• El cobro se realiza de manera automática cada 30 días a partir de la fecha de activación de la terminal
• El cobro se procesará del saldo disponible en la cuenta del Afiliado

Falta de Pago

• En caso de que no exista saldo suficiente, se realizarán hasta 3 (tres) intentos de cobro en días consecutivos
• Después del tercer intento fallido, la terminal será suspendida automáticamente hasta que se regularice el pago
• Durante la suspensión, la terminal no podrá recibir pagos

Reactivación

• Para reactivar una terminal suspendida, el Afiliado deberá liquidar el saldo pendiente
• La reactivación está sujeta a disponibilidad y aprobación de QTApp

14.2 Obligaciones Fiscales

Responsabilidad del Afiliado

• El Afiliado es el único responsable de reportar sus ingresos y actividad comercial ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT)
• QTApp no actúa como retenedor de impuestos ni como responsable solidario de las obligaciones fiscales del Afiliado o sus terminales

Comprobantes Fiscales

• El Afiliado es responsable de emitir los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) correspondientes a las transacciones realizadas a través de sus terminales
• QTApp proporcionará los reportes de transacciones necesarios para facilitar el cumplimiento fiscal del Afiliado

Régimen Fiscal

• El Afiliado declara estar inscrito en el régimen fiscal correspondiente ante el SAT
• Cualquier omisión, error o incumplimiento en materia fiscal es responsabilidad exclusiva del Afiliado

14.3 Funcionamiento de Terminales

Relación Afiliado-Terminal

• Las terminales operan bajo la cuenta y CLABE del Afiliado propietario
• Los fondos recibidos en las terminales se acreditarán directamente en el saldo del Afiliado
• Cada terminal tiene acceso limitado a la plataforma (solo recepción de pagos)

Límite de Terminales

• El número máximo de terminales por Afiliado está sujeto a evaluación y aprobación de QTApp

Desactivación

• El Afiliado puede desactivar sus terminales en cualquier momento desde la plataforma
• La desactivación no exime del pago de suscripciones pendientes

14.4 Resumen de Costos de Terminales

15. Botones de Pago Web (Exclusivo Usuarios Platino)

15.1 Descripción del Servicio

Los Botones de Pago Web permiten a usuarios Platino generar códigos QR y widgets embebibles para recibir pagos en sitios web externos. El servicio incluye:

• Generación de códigos QR únicos para cada producto o servicio
• Widget JavaScript para integración automática en sitios web
• API REST para integración server-side
• Detección automática de pago completado
• Redirección configurable a URL de éxito

15.2 Requisitos para Comercios

• Contar con nivel Platino (Persona Física o Persona Moral)
• Tener verificación KYC completa
• Información fiscal registrada (RFC, régimen fiscal, domicilio)

15.3 Costos y Comisiones

15.4 Opciones de Integración

Widget Automático (Recomendado)

QTApp proporciona un widget JavaScript que muestra automáticamente el código QR, detecta el pago y redirige al usuario. El comercio debe incluir el script https://js.qtapp.ai/v1/payment-qr.js en su sitio web.

Imagen QR Estática

El comercio puede obtener la imagen del código QR directamente desde la API de QTApp para diseños personalizados. La detección de pago debe implementarse manualmente mediante polling a la API.

Integración Server-Side

Para tiendas con backend propio, QTApp ofrece una API REST que permite crear botones de pago dinámicamente. El comercio debe incluir su identificador de usuario QTApp en el header de las solicitudes.

15.5 Requisitos para Clientes (Pagadores)

15.6 Acreditación de Fondos

• Los pagos recibidos se acreditan de forma inmediata en la cuenta QTApp del comercio
• Los pagos son transferencias internas entre usuarios QTApp
• No dependen del sistema SPEI ni de horarios bancarios
• Están disponibles 24/7, los 365 días del año

15.7 Configuración de Botones

Cada botón de pago puede configurarse con:

• Monto: Precio del producto o servicio
• Descripción: Nombre o detalle del producto
• Referencia: Código interno del comercio (opcional)
• URL de éxito: Página a la que se redirige después del pago
• Fecha de expiración: Vencimiento del botón (opcional)
• Límite de usos: Número máximo de pagos aceptados (opcional)

15.8 Historial y Reportes

• El comercio puede consultar el historial de pagos recibidos desde la app QTApp
• Los pagos pueden filtrarse por fecha, monto o referencia
• Está disponible la exportación a formato CSV

15.9 Obligaciones del Comercio

• Utilizar los Botones de Pago Web únicamente para actividades lícitas
• Cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas de los pagos recibidos
• Emitir los CFDI correspondientes a las transacciones realizadas
• No modificar el código del widget de manera que altere su funcionamiento
• Proporcionar información veraz en la descripción de productos/servicios

15.10 Limitaciones y Responsabilidades

• QTApp no es responsable de disputas comerciales entre el comercio y sus clientes
• El comercio es responsable de la entrega de productos/servicios vendidos
• QTApp puede suspender el servicio si detecta uso indebido o actividad sospechosa
• Los límites de transacción mensuales del comercio aplican a los pagos recibidos via botones web

16. QTapp Agents (Asistentes de IA para WhatsApp y Telegram)

16.1 Descripción del Servicio

QTapp Agents es un servicio de Bot-as-a-Service (BaaS) que permite a usuarios y empresas crear asistentes de inteligencia artificial para atención al cliente en WhatsApp y Telegram. El servicio utiliza la misma tecnología de IA que impulsa el asistente de la billetera digital qtapp.ai.

Cada suscriptor recibe un VPS (Virtual Private Server) dedicado con su propio QTapp Agent. Esto significa que tu asistente de IA corre en un servidor privado virtual completamente aislado, donde tus datos nunca se mezclan con los de otros clientes, garantizando seguridad y privacidad para tu negocio.

16.2 Planes y Precios

16.3 Créditos de IA

• Cada plan incluye un crédito mensual de IA que se consume con cada interacción del QTapp Agent
• Los créditos no utilizados no se acumulan para el siguiente mes
• Al agotarse el crédito, el usuario puede recargar saldo adicional desde la app QTApp
• El consumo de créditos varía según la complejidad de las respuestas generadas

16.4 Ciclo de Facturación

• El cobro se realiza de manera automática cada 30 días a partir de la fecha de activación
• El cobro se procesará del saldo disponible en la cuenta QTApp del suscriptor
• En caso de saldo insuficiente, se realizarán hasta 3 intentos de cobro en días consecutivos
• Después del tercer intento fallido, el servicio será suspendido hasta regularizar el pago

16.5 Cancelación

• El suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde portal.qtapp.ai
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso
• No hay reembolsos por períodos parciales no utilizados
• Los datos del QTapp Agent se conservan por 30 días después de la cancelación

16.6 Uso Permitido

El suscriptor se compromete a utilizar QTapp Agents únicamente para:

• Atención al cliente automatizada
• Información sobre productos y servicios
• Agendamiento de citas
• Respuestas a preguntas frecuentes
• Otras actividades comerciales lícitas

16.7 Uso Prohibido

16.8 Responsabilidades del Suscriptor

• Configurar el QTapp Agent con información veraz sobre su negocio
• Supervisar las interacciones del QTapp Agent con sus clientes
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business y/o Telegram
• Obtener el consentimiento de sus clientes para recibir mensajes automatizados
• Mantener actualizada la información de productos y servicios

16.9 Limitación de Responsabilidad

• QTApp no garantiza que las respuestas del QTapp Agent sean siempre precisas o apropiadas
• El suscriptor es responsable de las interacciones del QTapp Agent con sus clientes
• QTApp no es responsable de pérdidas comerciales derivadas del uso del servicio
• La disponibilidad del servicio está sujeta a la disponibilidad de las plataformas de terceros (WhatsApp, Telegram)

16.10 Suspensión del Servicio

QTApp se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio si:

• Se detecta uso prohibido según la sección 16.7
• El suscriptor viola los términos de servicio de WhatsApp o Telegram
• Existe falta de pago por más de 7 días
• Se reciben reportes de spam o abuso por parte de usuarios finales

17. Obligaciones del Usuario

Como usuario te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• No usar el servicio para actividades ilegales
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con las leyes aplicables en México

18. Limitación de Responsabilidad

qtapp.ai no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nosotros
• Pérdidas derivadas del mal uso de la aplicación
• Errores en transacciones causados por datos incorrectos del usuario
• Daños indirectos o consecuentes

19. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad de grado bancario, incluyendo:

• Encriptación de extremo a extremo
• Autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de transacciones
• Cumplimiento con estándares PCI DSS

20. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de qtapp.ai, incluyendo marcas, logos, diseños y código, pertenecen a TKM Technology. No se otorga ninguna licencia sobre estos derechos salvo el uso permitido de la aplicación.

21. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en la aplicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

22. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos términos y condiciones
• Realizas actividades fraudulentas o sospechosas
• No cumples con los requisitos de verificación
• Lo requieren las autoridades competentes

23. Prevención de Lavado de Dinero (PLD)

QTApp cumple con las disposiciones de:

• Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera
• Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI)
• Disposiciones de carácter general aplicables emitidas por la CNBV y UIF

La plataforma implementa:

• Identificación del cliente (KYC) por niveles
• Monitoreo continuo de transacciones
• Detección de operaciones inusuales o relevantes
• Reportes a autoridades según normativa vigente

23.1 Consentimiento Expreso del Usuario

El usuario otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales, incluyendo datos de identificación y verificación, sean tratados para fines de:

• Identificación y conocimiento del cliente (KYC)
• Prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (PLD/FT)
• Cumplimiento de disposiciones legales y regulatorias aplicables

24. Tarjeta QTapp

La tarjeta QTapp es emitida por una institución financiera autorizada y procesada por un tercero especializado.

• QTapp no es el emisor de la tarjeta, ni mantiene relación bancaria directa con el usuario.
• Las condiciones específicas de uso, comisiones, límites, contracargos y responsabilidades de la tarjeta serán determinadas por el emisor y comunicadas al usuario de manera oportuna.
• El usuario deberá aceptar los términos específicos del emisor de la tarjeta al momento de solicitarla.

25. Cancelación del Servicio

El usuario podrá solicitar la cancelación de su acceso a la plataforma conforme a los procedimientos establecidos en la aplicación o contactando a soporte.

Se recomienda al usuario transferir cualquier saldo disponible antes de proceder con la cancelación de su cuenta.

26. Contacto

Para dudas sobre estos términos:

27. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.