Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o usar la aplicación qtapp.ai, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios. Yusol Proyectos S.A.P.I de C.V. de ahora en adelante QTapp.

2. Naturaleza del Servicio

3. Flujo de Fondos y Responsabilidad Financiera

QTapp podrá operar con una o más instituciones financieras autorizadas (la "Institución Financiera"). Las referencias a la "Institución Financiera" en estos Términos se entenderán hechas a la institución o instituciones financieras autorizadas que en cada momento presten el servicio financiero correspondiente, las cuales cuentan con las autorizaciones aplicables de las autoridades financieras mexicanas.

QTapp actúa únicamente como prestador de servicios tecnológicos, proporcionando interfaces y funcionalidades para la instrucción, visualización y seguimiento de operaciones.

3.1 Servicios Tecnológicos

Al aceptar estos Términos, el usuario contrata con QTapp la prestación de servicios tecnológicos — cuya contraprestación es la Cuota de Servicios Tecnológicos descrita en la sección 11.

La participación de Yusol Proyectos se limita a la validación tecnológica y transmisión a la Institución Financiera de las instrucciones del usuario, así como a la recepción y conciliación de las confirmaciones emitidas por dicha institución: no puede iniciar, modificar ni reasignar operaciones por decisión propia, carece de control discrecional sobre los recursos y en ningún momento adquiere su propiedad. Los servicios financieros — recepción de depósitos, custodia, emisión de CLABEs y ejecución de transferencias SPEI — los presta la Institución Financiera. La relación comercial entre el usuario y sus propias contrapartes se documenta de manera directa entre ellos. La autorización anterior es de carácter estrictamente operativo y tecnológico: no atribuye a Yusol facultades para recibir recursos en propiedad, reconocer saldos a su cargo, disponer discrecionalmente de los fondos o prestar por cuenta propia servicios financieros reservados.

3.2 Liquidaciones de Agregadores TPV

El usuario podrá instruir que las liquidaciones de las cobranzas realizadas a través de sus agregadores de terminales punto de venta se abonen a la cuenta operada por la Institución Financiera.

El registro interno de la plataforma cumple una función exclusivamente de conciliación operativa y reporteo: permite atribuir cada movimiento al usuario correspondiente con base en las instrucciones documentadas y las operaciones registradas por la Institución Financiera; no representa una obligación autónoma de pago a cargo de Yusol Proyectos, no sustituye los registros de la institución financiera y no constituye depósitos, saldos ni derechos a su cargo.

4. Responsabilidad de No Atribuibles a QTapp

QTapp no será responsable por:

• Fallas, retrasos, rechazos o interrupciones en los sistemas de terceros, incluyendo sistemas de pago, SPEI, CoDi u otros.
• Decisiones operativas, regulatorias o técnicas tomadas por Instituciones Financieras.
• Suspensión, bloqueo o cancelación de operaciones derivadas de procesos de cumplimiento, prevención de lavado de dinero o requerimientos de autoridades competentes.

5. Propiedad y Marca

QTapp (qtapp.ai) y TKM Technology son marcas comerciales propiedad de Yusol Proyectos, S.A.P.I. de C.V. Todos los servicios proporcionados a través de la aplicación QTapp, incluyendo las integraciones con servicios de terceros, son operados y administrados por Yusol Proyectos, S.A.P.I. de C.V. Cualquier referencia en estos Términos a "QTapp" o a "TKM Technology" se entiende hecha a Yusol Proyectos, S.A.P.I. de C.V.

6. Integración con Google

QTapp permite a los usuarios conectar su cuenta de Google para habilitar el envío de correos electrónicos a través del asistente de inteligencia artificial. Al conectar tu cuenta de Google, autorizas a tkm.technology (nombre que aparece en las pantallas de autorización de Google) a acceder al siguiente servicio:

• Gmail (gmail.send): Envío de correos electrónicos en tu nombre

6.1 Uso de Datos de Google

QTapp utiliza el permiso de Gmail exclusivamente para enviar correos electrónicos cuando el usuario lo solicita explícitamente a través del asistente de inteligencia artificial. Los datos de Google se utilizan únicamente para proporcionar esta funcionalidad dentro de la aplicación.

6.2 Gestión de la Conexión

Puedes conectar o desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde la sección "Integraciones" de la aplicación. Al desconectar, QTapp dejará de tener acceso a tu cuenta de Gmail de forma inmediata.

7. Descripción del Servicio

El objeto de qtapp.ai es la prestación de servicios tecnológicos con inteligencia artificial. La plataforma facilita tecnológicamente la generación y transmisión a la Institución Financiera de instrucciones relacionadas con servicios financieros prestados por la Institución Financiera (ver sección 3), permitiendo:

• Códigos QR compatibles con CoDi de Banxico
• Acceso tecnológico a transferencias SPEI prestadas y ejecutadas por la Institución Financiera, sujeto al nivel, límites, horarios, validaciones y demás condiciones establecidos por la Institución Financiera
• Una CLABE de 18 dígitos asignada por la Institución Financiera, sujeto a la contratación, validación y aprobación de dicha institución
• Funcionalidades potenciadas por inteligencia artificial

8. Infraestructura de Pagos

qtapp.ai opera como un orquestador tecnológico de operaciones utilizando la infraestructura de la Institución Financiera (ver sección 3), autorizada y supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

Los recursos relacionados con los servicios financieros son recibidos, registrados, mantenidos y administrados por la Institución Financiera conforme a la legislación financiera y a las condiciones contractuales aplicables a dicha institución.

Yusol Proyectos, S.A.P.I. de C.V. actúa como operador de la plataforma qtapp.ai, mientras que la Institución Financiera provee la infraestructura de CLABE, SPEI y CoDi.

9. Registro y Cuenta

Al registrarte obtienes:

• Una CLABE de 18 dígitos asignada por la Institución Financiera, sujeto a la contratación, validación y aprobación de dicha institución
• Panel tecnológico para gestionar la instrucción de operaciones
• Genera códigos CoDi para cobrar desde apps bancarias otorgada por la Institución Financiera

El registro no tiene costo; el acceso y uso de la plataforma se factura conforme al fee mensual y al cuadro por volumen transaccional descritos en la sección 11. El registro en QTapp no implica por sí mismo la apertura de una cuenta financiera: la asignación de CLABE y la habilitación de servicios de pago están sujetas a la aceptación y validación correspondiente con la Institución Financiera.

10. Niveles de Cuenta y Límites de Transferencia

QTApp opera bajo un sistema de niveles que determina los límites de uso de la plataforma y las funcionalidades disponibles para cada usuario.

QTapp podrá establecer controles tecnológicos adicionales de seguridad o uso, los cuales no sustituyen ni modifican los límites o decisiones de la Institución Financiera. Los niveles y límites descritos en esta sección constituyen controles internos de seguridad y de uso de la interfaz tecnológica.

*Personas Morales: sujeto a aprobación

10.1 Detalle por Nivel

Nivel Básico

• Límite mensual: $25,000 MXN
• Montos Abonados: Habilitado
• Montos Retirados: Hasta $10,000 MXN
• Horario de Operaciones: Lunes a viernes, 6:00 a 17:30 hrs (horario bancario)
• CoDi para cobranza: Habilitado
• Movimientos Internos QTapp: Habilitadas

Nivel Oro

• Límite mensual: $94,000 MXN
• Operaciones Abonadas y Retiradas: Habilitados
• Horario SPEI: 24 horas, 7 días de la semana
• CoDi para cobranza: Habilitado
• Requisitos:
  • INE o Pasaporte (documento de identidad válido)
  • Foto en vivo / Selfie (verificación de vida)
  • Teléfono móvil verificado
  • CURP (extraído automáticamente del documento de identidad)

Nivel Platino - Personas Físicas

• Límite mensual: $500,000 MXN
• Operaciones Abonadas y Retiradas: Habilitados
• Horario SPEI: 24 horas, 7 días de la semana
• CoDi para cobranza: Habilitado
• Requisitos adicionales (además del nivel Oro):
  • Régimen fiscal (RESICO, PFAE u otro)
  • RFC válido
  • CURP válido
  • Domicilio fiscal

Nivel Platino - Personas Morales

• Límites mensuales dinámicos según evaluación:
  • Micro/PyME: hasta $5,000,000 MXN
  • Empresa mediana: hasta $50,000,000 MXN
  • Empresa grande: Límite personalizado sujeto a aprobación
• Operaciones Abonadas y Retiradas: Habilitados
• Horario Operaciones: 24 horas, 7 días de la semana
• Requisitos:
  • Acta constitutiva
  • Poderes del representante legal
  • RFC de la empresa
  • INE del representante legal
  • Comprobante de domicilio fiscal
  • Identificación de beneficiarios finales (>25% participación)
  • Declaración de actividad económica

10.2 Actualización de Nivel

• El cambio de nivel es automático al completar la información requerida
• No tiene costo adicional subir de nivel
• Una vez alcanzado un nivel superior, este se mantiene mientras la información proporcionada sea válida
• QTApp se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la información proporcionada

10.3 Conteo del Límite Mensual

• El límite mensual se reinicia el día 1 de cada mes a las 00:00 horas (hora del centro de México)
• Solo se contabilizan movimientos de retiro exitosos.
• Los movimientos de abono no cuentan para el límite mensual
• Los movimientos fallidos o cancelados no se descuentan del límite

10.4 Exceder el Límite

• Si intentas realizar un movimiento que exceda tu límite mensual disponible, la operación será rechazada
• Recibirás una notificación indicando tu límite actual y el monto restante disponible
• Para continuar operando, puedes:
  • Esperar al inicio del siguiente mes
  • Subir de nivel completando la información adicional requerida

10.5 Límites Especiales

QTApp se reserva el derecho de:

• Establecer controles tecnológicos personalizados por razones de seguridad o prevención de fraude, sin sustituir ni modificar los límites o decisiones de la Institución Financiera
• Reducir temporalmente los límites de uso de la plataforma en caso de detectar actividad inusual
• Solicitar información adicional antes de transmitir instrucciones de alto monto

10.6 Veracidad de la Información

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verídica y actualizada
• Notificar cualquier cambio en su información fiscal
• No utilizar datos de terceros para aumentar su nivel

10.7 Validación de Datos

• El RFC debe corresponder al formato oficial del SAT (12 o 13 caracteres)
• La CURP debe ser válida y corresponder a los datos proporcionados (18 caracteres)
• QTApp puede validar estos datos contra fuentes oficiales

10.8 Aceptación Documentada y Expediente para Operación de Alto Volumen

Cuando las operaciones de un usuario superen $500,000 MXN mensuales, o cuando QTApp así lo requiera para permitir a QTApp y a las Instituciones Financieras cumplir con sus obligaciones contractuales, de seguridad, prevención de fraude y, cuando corresponda, regulatorias, el usuario se obliga a:

• Descargar los presentes Términos y Condiciones (disponibles para descarga en qtapp.ai/terminos) y remitirlos con su aceptación expresa al correo soporte@qtapp.ai, dentro de los 30 días naturales siguientes al requerimiento de QTApp. Para facilitar este trámite, QTApp podrá enviar directamente al usuario el documento para su acuse de recibo y aceptación por el mismo medio.
• Completar y mantener actualizado su expediente con la documentación que QTApp le solicite, incluyendo de manera enunciativa: acta constitutiva, poderes del representante legal, comprobante de domicilio fiscal, identificación de beneficiarios finales, declaración de actividad económica y, en su caso, contratos celebrados con sus agregadores de terminales punto de venta.

En operaciones con montos menores a $500,000 MXN mensuales no se requiere la aceptación documentada descrita en esta sección; sin embargo, es obligatorio el cumplimiento de los requerimientos de enrolamiento a la plataforma tecnológica, que incluyen, entre otros, la INE o pasaporte del representante legal y la Constancia de Situación Fiscal (CSF) con antigüedad no mayor a 3 meses.

11. Cuota de Servicios Tecnológicos y Precios

La Cuota de Servicios Tecnológicos — única contraprestación por los servicios tecnológicos con inteligencia artificial que presta Yusol Proyectos — se integra por dos componentes: (i) un fee mensual por el acceso y uso de la plataforma, y (ii) un cobro por volumen transaccional conforme al cuadro siguiente. Esta cuota remunera exclusivamente servicios tecnológicos — acceso, autenticación, validación, transmisión de instrucciones, orquestación de movimientos financieros con Instituciones Financieras, conciliación, reportes y soporte — y no remuneran la recepción, custodia o ejecución de transferencias, servicios que presta la Institución Financiera autorizada correspondiente.

11.1 Fee Mensual de Acceso y Uso

Los niveles Básico y Oro no pagan fee mensual. El fee mensual de acceso y uso se causa únicamente cuando el volumen operado por el Cliente rebase $500,000 MXN en el mes calendario (umbral de operación de alto volumen, sección 10.8):

11.2 Cobro por Volumen Transaccional (por Rango)

El cobro por volumen se causa por rango: alcanzado un rango de operaciones (instrucciones de pago transmitidas y cobros mediante QR/CoD a través de la Institución Financiera) dentro del mes calendario, se cobra una cuota correspondiente. Dicha cuota se calcula como la tarifa de referencia por operación — que desciende de $5.99 a $3.99 conforme crece la escala — multiplicada por el límite superior del rango:

La cuota del rango corresponde al rango alcanzado dentro del mes calendario y sustituye al de los rangos anteriores (no es acumulativo). Todos los precios son más IVA donde se indica.

12. Tiempos de Liquidación de Transferencias SPEI

Las transferencias realizadas a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) operan en modalidad 24/7 para usuarios con nivel Oro y superiores. Los usuarios con nivel Básico están sujetos a los horarios de operación del sistema bancario mexicano.

12.1 Horario de Operación de la Plataforma Tecnológica

12.2 Movimientos Internos

12.3 Información Importante

• Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según el banco receptor
• QTApp mostrará en pantalla el tiempo estimado de liquidación al momento de realizar cada transferencia
• Una vez enviada la orden de pago a la Institución Financiera, el proceso de liquidación es responsabilidad del sistema bancario

13. Botones de Pago Web (Exclusivo Usuarios Platino)

13.1 Descripción del Servicio

Los Botones de Pago Web permiten a usuarios Platino generar códigos QR y widgets embebibles para recibir pagos en sitios web externos. El servicio incluye:

• Generación de códigos QR por parte de la Institución Financiera únicos para cada producto o servicio
• Widget JavaScript para integración automática en sitios web
• API REST para integración server-sede
• Detección automática de pago completado
• Redirección configurable a URL de éxito

13.2 Requisitos para Comercios

• Contar con nivel Platino (Persona Física o Persona Moral)
• Tener verificación KYC completa
• Información fiscal registrada (RFC, régimen fiscal, domicilio)

13.3 Costos y Comisiones

13.4 Opciones de Integración

Widget Automático (Recomendado)

QTApp proporciona un widget JavaScript que muestra automáticamente el código QR, detecta el pago y redirige al usuario. El comercio debe incluir el script https://js.qtapp.ai/v1/payment-qr.js en su sitio web.

Imagen QR Estática

El comercio puede obtener la imagen del código QR directamente desde la API de QTApp para diseños personalizados. La detección de pago debe implementarse manualmente mediante polling a la API.

Integración Server-Side

Para tiendas con backend propio, QTApp ofrece una API REST que permite crear botones de pago dinámicamente. El comercio debe incluir su identificador de usuario QTApp en el header de las solicitudes.

13.5 Requisitos para Clientes (Pagadores)

13.6 Configuración de Botones

Cada botón de pago puede configurarse con:

• Monto: Precio del producto o servicio
• Descripción: Nombre o detalle del producto
• Referencia: Código interno del comercio (opcional)
• URL de éxito: Página a la que se redirige después del pago
• Fecha de expiración: Vencimiento del botón (opcional)
• Límite de usos: Número máximo de pagos aceptados (opcional)

13.7 Historial y Reportes

• El comercio puede consultar el historial de pagos recibidos desde la app QTApp
• Los pagos pueden filtrarse por fecha, monto o referencia
• Está disponible la exportación a formato CSV

13.8 Obligaciones del Comercio

• Utilizar los Botones de Pago Web únicamente para actividades lícitas
• Cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas de los pagos recibidos
• Emitir los CFDI correspondientes a las transacciones realizadas
• No modificar el código del widget de manera que altere su funcionamiento
• Proporcionar información veraz en la descripción de productos/servicios

13.9 Limitaciones y Responsabilidades

• QTApp no es responsable de disputas comerciales entre el comercio y sus clientes
• El comercio es responsable de la entrega de productos/servicios vendidos
• QTApp puede suspender el servicio si detecta uso indebido o actividad sospechosa
• Los límites de transacción mensuales del comercio aplican a los pagos recibidos via botones web

14. QTapp Agents (Asistentes de IA para WhatsApp y Telegram)

14.1 Descripción del Servicio

QTapp Agents es un servicio de Bot-as-a-Service (BaaS) que permite a usuarios y empresas crear asistentes de inteligencia artificial para atención al cliente en WhatsApp y Telegram. El servicio utiliza la misma tecnología de IA que impulsa el Agente IA de la plataforma financiera qtapp.ai.

Cada suscriptor recibe un VPS (Virtual Private Server) dedicado con su propio QTapp Agent. Esto significa que tu asistente de IA corre en un servidor privado virtual completamente aislado, donde tus datos nunca se mezclan con los de otros clientes, garantizando seguridad y privacidad para tu negocio.

14.2 Planes y Precios

14.3 Créditos de IA

• Cada plan incluye un crédito mensual de IA que se consume con cada interacción del QTapp Agent
• Los créditos no utilizados no se acumulan para el siguiente mes
• Al agotarse el crédito, el usuario puede recargar saldo adicional desde la app QTApp
• El consumo de créditos varía según la complejidad de las respuestas generadas

14.4 Ciclo de Facturación

• El cobro se realiza de manera automática cada 30 días a partir de la fecha de activación
• El suscriptor autoriza de manera expresa — autorización que puede revocar en cualquier momento — e instruye a la Institución Financiera, mediante la plataforma, el pago de las Cuotas de Servicios Tecnológicos adeudadas a Yusol con cargo a los recursos que la Institución Financiera registre en la cuenta correspondiente
• En caso de saldo insuficiente, se realizarán hasta 3 intentos de cobro en días consecutivos
• Después del tercer intento fallido, el servicio será suspendido hasta regularizar el pago

14.5 Cancelación

• El suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde portal.qtapp.ai
• La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso
• No hay reembolsos por períodos parciales no utilizados
• Los datos del QTapp Agent se conservan por 30 días después de la cancelación

14.6 Uso Permitido

El suscriptor se compromete a utilizar QTapp Agents únicamente para:

• Atención al cliente automatizada
• Información sobre productos y servicios
• Agendamiento de citas
• Respuestas a preguntas frecuentes
• Otras actividades comerciales lícitas

14.7 Uso Prohibido

14.8 Responsabilidades del Suscriptor

• Configurar el QTapp Agent con información veraz sobre su negocio
• Supervisar las interacciones del QTapp Agent con sus clientes
• Cumplir con las políticas de WhatsApp Business y/o Telegram
• Obtener el consentimiento de sus clientes para recibir mensajes automatizados
• Mantener actualizada la información de productos y servicios

14.9 Limitación de Responsabilidad

• QTApp no garantiza que las respuestas del QTapp Agent sean siempre precisas o apropiadas
• El suscriptor es responsable de las interacciones del QTapp Agent con sus clientes
• QTApp no es responsable de pérdidas comerciales derivadas del uso del servicio
• La disponibilidad del servicio está sujeta a la disponibilidad de las plataformas de terceros (WhatsApp, Telegram)

14.10 Suspensión del Servicio

QTApp se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio si:

• Se detecta uso prohibido según la sección 15.7
• El suscriptor viola los términos de servicio de WhatsApp o Telegram
• Existe falta de pago por más de 7 días
• Se reciben reportes de spam o abuso por parte de usuarios finales

15. Obligaciones del Usuario

Como usuario te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• No usar el servicio para actividades ilegales
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con las leyes aplicables en México
• Declarar y garantizar la licitud del origen y del destino de los recursos pertenecientes al cliente, asumiendo la responsabilidad correspondiente
• Asumir la responsabilidad exclusiva por las instrucciones de operaciones que emita a través de QTapp
• Completar y mantener actualizado tu expediente, entregando la documentación adicional que QTApp solicite para fines regulatorios o de cumplimiento (ver sección 10.8).

16. Limitación de Responsabilidad

qtapp.ai no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nosotros
• Pérdidas derivadas del mal uso de la aplicación
• Errores en transacciones causados por datos incorrectos del usuario
• Daños indirectos o consecuentes

17. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad de grado bancario, incluyendo:

• Encriptación de extremo a extremo
• Autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de transacciones
• Cumplimiento con estándares PCI DSS

18. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de qtapp.ai, incluyendo marcas, logos, diseños y código, pertenecen a Yusol Proyectos, S.A.P.I. de C.V., titular de las marcas comerciales QTapp y TKM Technology. No se otorga ninguna licencia sobre estos derechos salvo el uso permitido de la aplicación.

19. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en la aplicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

20. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos términos y condiciones
• Realizas actividades fraudulentas o sospechosas
• No cumples con los requisitos de verificación
• Lo requieren las autoridades competentes

21. Prevención de Fraude y Apoyo al Cumplimiento

QTapp implementa controles tecnológicos de identificación, seguridad, prevención de fraude y monitoreo orientados a evitar el uso indebido de la plataforma. Dichos controles no implican que Yusol sea una entidad financiera o un sujeto obligado bajo las disposiciones de PLD aplicables a las ITF.

La Institución Financiera es responsable de cumplir las obligaciones de identificación, monitoreo, conservación y reporte que les resulten aplicables. QTapp podrá recabar y transmitirles información y documentación, así como aplicar restricciones tecnológicas cuando éstos lo soliciten o cuando detecte riesgos de fraude, seguridad o uso ilícito.

QTapp podrá proporcionar información a las autoridades cuando exista un requerimiento legalmente procedente.

21.1 Consentimiento Expreso del Usuario

El usuario otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales, incluyendo datos de identificación y verificación, sean tratados para fines de:

• Identificación y conocimiento del cliente (KYC)
• Prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (PLD/FT)
• Cumplimiento de disposiciones legales y regulatorias aplicables

22. Cancelación del Servicio

El usuario podrá solicitar la cancelación de su acceso a la plataforma conforme a los procedimientos establecidos en la aplicación o contactando a soporte.

Se recomienda al usuario transferir cualquier saldo disponible antes de proceder con la cancelación de su cuenta.

23. Contacto

Para dudas sobre estos términos:

24. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.